Om stillingen
Fibia P/S søger energiske og resultatorienterede kunderådgivere, som motiveres af at skabe stærke kundeoplevelser og gode salgsresultater. Den nye kunderådgiver bliver en del af afdelingen Salg & Service. Her er den primære opgave at rådgive nye og eksisterende kunder om internet, TV, streamingtjenester og relevante tilkøbsprodukter.
Gennem nærværende dialog og grundig behovsafdækning hjælper kunderådgiveren kunden med at finde den løsning, der passer bedst til kundens behov. Samtidig arbejder stillingen aktivt med salg og mersalg, altid med fokus på at skabe værdi for kunden og bidrage til teamets fælles mål for kvalitet, service og salg.
Rollen vil samtidigt have opgaveoverlap til virksomhedens fastholdelsesteam, hvor kunderådgiveren hjælper kunder, der overvejer at opsige deres abonnement, med at finde den rette løsning. Det er derfor vigtigt, at kandidaten både trives i den kommercielle kundedialog og har let ved at sætte sig ind i virksomhedens produkter og begå sig i tekniske problemstillinger, så kunden kan rådgives og hjælpes godt videre.
Opgaver i stillingen
- Telefonisk og skriftlig kontakt med nye og eksisterende kunder.
- Afdækning af kundens behov og rådgivning om internet, TV, streamingtjenester og relevante tilkøbsprodukter.
- Målrettet arbejde med teamets KPI’er, herunder salgsrater.
- Aktivt bidrag til videndeling, sparring og fælles resultater i teamet.
Om Fibia P/S
Med over 315.000 kunder er Fibia P/S en af Danmarks største leverandører af fibernet. Virksomheden har fortsat ambitioner om at vokse endnu mere. Afdelingen Salg & Service består af cirka 120 medarbejdere, som er organiseret i teams for Kundeservice, Teknisk Support, Forretningssupport & Implementering.
Som en del af virksomhedens salgsteam vil den nye medarbejder indgå i et målrettet team med engagerede kolleger. Virksomheden værdsætter samarbejde, et godt arbejdsklima, godt humør og en uformel tone i hverdagen. Hos Fibia Waoo får medarbejderen den støtte og opmuntring, som er nødvendig for at lykkes og udvikles, fra kolleger der deler ambitioner.
Fibia P/S investerer i medarbejdernes faglige udvikling. Virksomhedens ledere giver frihed til at prøve nye ting af i en kultur, hvor succeser deles, og hvor man lærer af hinanden.
Kvalifikationer
- Erfaring med salg, rådgivning og generel kundehåndtering.
- Evne til at sætte kunden først og udvise nysgerrighed over for kundens behov.
- Udadvendt, tillidsvækkende og glad for at tale med mange forskellige mennesker.
- Målrettet, resultatorienteret og motiveres af tydelige mål og løbende feedback.
- Evne til at balancere den gode kundeoplevelse med et naturligt fokus på salg.
- Trives i en hurtigt udviklende branche, hvor produkter og kampagner løbende ændrer sig.
Erfaring med bredbånds-, tele- eller salgsbranchen er en fordel.
Oplæring og arbejdsdag
Når den nye medarbejder begynder hos Fibia P/S, får vedkommende en grundig oplæring for at kunne give kunderne den bedste oplevelse hver gang. Oplæringsforløbet begynder med et 3-ugers forløb, hvor medarbejderen lærer om virksomhedens produkter, etablering af fibernet og samarbejdspartnere.
Forløbet veksler mellem undervisning og praktik, hvor medarbejderen enten lytter med hos en kollega eller selv prøver kræfter med kundedialoger under supervision. Efter oplæringen er medarbejderen aldrig alene, da erfarne kolleger fungerer som mentorer. På den måde er der altid nogen at sparre med.
Hos Fibia P/S hjælper kolleger hinanden på tværs, både på kontoret og online, når den nye medarbejder bliver klar til at arbejde hjemmefra.
Fibia P/S tilbyder
- Et grundigt oplæringsforløb.
- Løbende kompetenceudvikling i både samtaleværktøjer og systemtekniske discipliner.
- Et fantastisk og stærkt kollegialt sammenhold.
- Alsidige og spændende arbejdsopgaver.
- En god løn efter kvalifikationer.
- Pensionsordning og sundhedsforsikring samt andre personalegoder, der blandt andet inkluderer kantineordning og firmabetalt internetforbindelse.
Mere information
For spørgsmål til stillingen eller lyst til at høre mere, er interesserede meget velkomne til at kontakte:
Teamleder Kit Jensen: Tlf. 20379157 · kidje@fibia.dk eller Teamleder Victor Hjelm: Tlf. 60181110 - vrh@fibia.dk.
Ansøgning
Interesserede opfordres til at sende ansøgning og CV. Ansøgninger, som sendes via e-mail eller lignende, kommer ikke i betragtning til stillingen. Ansøgningsfrist er den søndag den 15. november 2026.
Samtaler afholdes løbende, og hvis den rette kandidat findes, forbeholder Fibia P/S sig retten til at tage annoncen af nettet.
Et fællesskab med plads til fart og fordybelse
Hos Fibia P/S mærkes energien hurtigt. Virksomheden er i rivende udvikling, og det er dens dygtige medarbejdere, der driver rejsen fremad. Her er plads til personlighed og humor. Virksomheden drives af et fællesskab, hvor man kan glæde sig til for eksempel dialogmøder, DHL-stafet, julefrokost og teambuilding-events med sin afdeling.
Man bliver en del af en arbejdsplads med over 400 kolleger, hvor faglighed er noget, der deles.
Uanset om man brænder for kode, kabler eller kunderejser, bliver man en del af en kultur, hvor nørderi og nærdemokrati går hånd i hånd. Beslutninger bliver ikke kun truffet på chefgangen, og det kan mærkes. Fibia P/S ved, at de bedste løsninger ofte starter med en kollegas gode idé.
