Ønsker kandidaten en hverdag med opgaver inden for teknik, kommunikation og salg? Og vil kandidaten være en del af et dygtigt og engageret team, hvor der er mulighed for at udvikle kompetencer i et lærerigt og ungt miljø? Så er det kandidaten, Fibia P/S skal bruge i Waoos Tekniske Support.
Fibia P/S søger medarbejdere med stærke kommunikative evner, interesse for kunden og flair for IT. Kandidaten behøver ikke nødvendigvis at have erhvervserfaring inden for IT. Men er kandidaten familiens ”kloge hoved”, når der skal styr på elektronik og ledninger, eller er kandidaten den, der står for installationen af familiens Smart-TV, så er det måske kandidaten, Fibia P/S søger.
Dine arbejdsopgaver
- Førstelinjesupport samt oprettelse og håndtering af fejlmeldinger.
- At rådgive kunden i brug og anvendelse af medfølgende udstyr fra Waoo.
- At rådgive og behovsafdække eksisterende kunder til de rette produkter, herunder også med fokus på mersalg.
- At vedligeholde kundeforhold og indhente relevant information, bl.a. stamdata og permissions, ved hjælp af samtalestruktur.
- At deltage i særlige opgaver og projekter på tværs af afdelinger afhængigt af driftsbehov.
Fibia P/S' forventninger til kandidaten
Kandidaten er en person med gåpåmod, et ønske om at arbejde med teknik, rådgivning og kundeservice samt en lyst til at udvikle både egne kompetencer og Waoos evne til at give kunden en god oplevelse. Virksomheden lægger stor vægt på, at kandidaten er dynamisk, engageret, udadvendt, tager medansvar for både egne såvel som afdelingens mål, og at kandidaten har veludviklede tekniske kompetencer.
Kandidaten er god til at kommunikere positivt – også i de vanskelige samtaler – og er dygtig til at formidle sine budskaber især telefonisk, men også skriftligt. Kandidaten har en god teknisk forståelse, især når det kommer til internet, streaming og Wi-Fi, og derfor kan det være en fordel, hvis kandidaten tidligere har arbejdet med elektronik eller i kundeservicebranchen generelt. Kandidaten har en metodisk tilgang til arbejdsopgaver og er logisk i sin fejlsøgning, ligesom kandidaten er udpræget serviceminded og gerne går "the extra mile" for at hjælpe kunden.
Om kandidaten
- Er videbegærlig og nysgerrig på at lære nyt.
- Er mødestabil, pligtopfyldende og besidder en høj arbejdsmoral.
- Trives med forandringer og en travl hverdag, hvor tempoet er højt.
- Motiveres af teamarbejde og et miljø, hvor der bliver stillet mange krav til kandidaten, herunder KPI-mål.
Om Fibia P/S og Waoo
Waoo er en del af Fibia og leverer internet og TV i hele landet. Fibia P/S forbinder Danmark med fremtiden. Med over 300.000 kunder er Fibia P/S allerede en af landets største leverandører af fibernet. Afdelingen Salg og Service består af over 100 medarbejdere, som er fordelt på følgende teams: Kundeservice, Teknisk Support, Drift, Privatsalg samt Uddannelse & Udvikling.
I stillingen vil kandidaten indgå i et velfungerende team i Teknisk Support med over 40 engagerede kolleger. Teamet består af fastansatte og studentermedhjælpere, og teamet arbejder tæt sammen i en sjov og travl hverdag. Teamet arbejder målrettet på, at kunderne får høj faglig teknisk hjælp og samtidig føler sig som en del af Waoo-familien. 28.000 anmeldelser og 4,8 på Trustpilot taler sit eget og tydelige sprog. Fibia P/S sætter samarbejdet, et godt arbejdsklima, godt humør og en uformel tone højt. Hos Fibia P/S hersker en stemning af støtte og opmuntring, og kandidaten bliver flankeret af kolleger, der deler ambitionerne om at lykkes og udvikles både som individ og team.
Arbejdssted
Stillingen i Waoos Tekniske Support er placeret på Fibias hovedlokation i Haslev, der ligger tæt på motorvejen, og derudover er nabo til Haslev Station, hvor der findes gode bus- og togforbindelser.
Vagter og åbningstider
Teknisk Support er tilgængelig for virksomhedens kunder 365 dage om året, og kandidaten kan forvente at få tildelt vagter inden for hele åbningstiden. Der er mange dygtige Tekniske kundekonsulenter, og derfor fordeles alle vagter naturligvis ligeligt og fair. På nuværende tidspunkt er åbningstiderne fra kl. 7:00-21:00 på hverdage samt i weekender og på helligdage fra kl. 10:00-17:00.
Der er tale om fuldtidsstillinger, og der ydes tillæg for vagter efter kl. 16.00 og i weekender/helligdage. Kandidaten har 5 ugentlige arbejdsdage, så når kandidaten har weekendvagter eller helligdagsvagter, kompenseres der med en anden fridag. Fibia P/S tildeler så vidt muligt et fast vagtrul, men det er nødvendigt med en vis fleksibilitet.
Fibia P/S tilbyder
Hos Fibia P/S får kandidaten en alsidig og spændende stilling med både personlige og faglige udfordringer i et miljø med fart på. Fibia P/S sørger for et grundigt oplæringsforløb, der forbereder kandidaten på stillingens rolle og det ansvar, kandidaten løbende bliver tildelt. Derudover træder kandidaten ind på en arbejdsplads med højt til loftet, plads til udfoldelse og rum til udvikling. Kandidaten indgår i et samarbejde med dygtige kolleger, der gerne træder til med en hjælpende hånd, og kandidaten har god mulighed for tværfagligt samarbejde i teamet.
- Løbende kompetenceudvikling i både systemtekniske discipliner, kommunikation, produkter og salg/rådgivning.
- En god grundløn, pensionsordning, sundhedsforsikring, kantineordning og sundhedsfremmende indsatser, herunder fri adgang til træningscenter.
- Fleksibel arbejdsplanlægning.
- Mulighed for at arbejde hjemmefra nogle dage om ugen efter endt uddannelse.
Yderligere information
Har kandidaten spørgsmål, som ikke er afklaret i stillingsopslaget, er kandidaten velkommen til at kontakte teamleder Nicolai Gamsbøl-Havmand (nigam@fibia.dk).
Ansøgningsproces
Synes kandidaten, at stillingen hos Fibia P/S lyder spændende, skal kandidaten sende en kort motiveret ansøgning (den må gerne være suppleret af en video) samt en beskrivelse af kandidaten selv, kandidatens tekniske kompetencer, kandidatens CV og minimum 2 referencer. Hvis ansøgningen/CV'et matcher Fibia P/S' forventninger, vil kandidaten blive kontaktet telefonisk. Ansøgninger, som sendes via e-mail eller lignende, kommer ikke i betragtning til stillingen.
Ansøgningsfrist
Ansøgningsfristen er den 11. november 2026.
Bemærk, at samtaler og ansættelser foregår løbende. Forventet ansættelsesstart er den 1. januar 2026.
